Cinque domande ad Alessandra, arrivata a Zalando e a Berlino da poco più di due mesi. Lavora come stagista nel Team SEO di zalando.it.
1. Com’è nato Zalando?
Zalando è nato in Germania nell’Ottobre del 2008, dall’idea di due ragazzi di creare un negozio online che disponesse del più vasto assortimento di calzature.
Grazie all’immediato successo ottenuto dopo il lancio, Zalando si è sviluppato rapidamente e ha aperto in altri paesi, fra cui Austria, Francia, Paesi Bassi, UK, Italia e Svizzera. E alle scarpe si sono aggiunti l’abbigliamento e gli accessori per uomo, donna e bambino.
Oggi Zalando ha un vastissimo assortimento di brand internazionali, un’ampia selezione di label più esclusive ed è possibile scegliere tra oltre 800 marche e più di 70.000 prodotti.
Su Zalando trovate per esempio brand classici come Lacoste e Clarks, una vasta scelta di prodotti Fornarina e gli intramontabili jeans che hanno fatto storia: i levis!
2. Come funziona il sito?
Il sito si basa su una piattaforma molto semplice e intuitiva, creata per rendere l’acquisto un’esperienza piacevole per i consumatori. Il cliente può scegliere fra un’ampia selezione di prodotti in season, accuratamente catalogati e facilmente selezionabili. Vogliamo fornire tutte le informazioni di cui il cliente ha bisogno per sentirsi soddisfatto, dalle descrizioni dettagliate alle numerose foto del prodotto.
Zalando è inoltre parte del consorzio Netcomm, garanzia di un e-commerce di qualità, conveniente e affidabile. Assistenza clienti, spedizione e reso sempre gratuiti sono ulteriori fondamentali servizi che offriamo ai nostri clienti.
3. Quali sono state le difficoltà di mettere in piedi un’iniziativa del genere?
Zalando ha avuto un immediato successo e ha dovuto affrontare in maniera tempestiva le difficoltà strutturali e gestionali che si pongono quando un’azienda cresce così in fretta. La continua ricerca di persone che fossero all’altezza delle aspettative e delle necessità è stato un punto su cui si è molto lavorato e su cui ancora oggi si insiste. Con una consapevolezza e una struttura molto più sviluppate e complesse naturalmente. Oggi Zalando è un’azienda con più di 500 dipendenti, in continua espansione e sempre alla ricerca di nuove idee, spunti, sfide.
4. Le soddisfazioni invece?
Le soddisfazioni più grandi sono quelle che riceviamo giorno dopo giorno dai nostri clienti. Dobbiamo ancora lavorare molto e ci impegniamo costantemente per soddisfare ogni esigenza, per migliorare, per creare un nuovo pubblico e per coltivare quello già consolidato. Per questo motivo siamo molto attivi anche sui social network, perché crediamo nel rapporto diretto con il consumatore e siamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
5. Com’è l’ambiente di lavoro?
Zalando è un’azienda giovanissima. L’ambiente lavorativo è dinamico e internazionale e lavoriamo fianco a fianco con ragazzi provenienti da tutta l’Europa. Gli uffici sono openspace, ci sono spazi per lo svago e cucine e tutto contribuisce a creare la bellissima atmosfera che si respira ogni giorno, sempre a contatto con realtà diverse e pronti a scambiarsi idee e opinioni.
www.zalando.it
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